О документе
Уборка — услуги (гл. 39 ГК РФ) для физлиц — с защитой ЗоЗПП: отказ в любое время, неустойка за просрочку. Для клининговых компаний важны: перечень помещений и видов работ (общая, генеральная, мытьё окон, химчистка — это разные услуги), материалы и техника (кого), доступ в помещение и безопасность (кого — за сохранность ценностей).
Ответственность за ущерб: повреждение паркета, потеря вещи — фиксируйте акт при приёме. Пропишите ограничение ответственности исполнителя за ценности, оставленные на виду, и обязанность заказчика убрать документы/деньги.
Лицензии. Сама уборка не лицензируется, но с 1 марта 2025 года дезинфекция, дезинсекция и дератизация идут только по лицензии (ФЗ № 99-ФЗ, положение — постановление Правительства № 337 от 20.03.2024). Поэтому если клининговая компания предлагает «обработку от вредителей», проверьте лицензию в реестре Роспотребнадзора: без неё это незаконная услуга, и вернуть деньги через ЗоЗПП проще, чем согласовывать переделку.
Когда применять
- Разовая генеральная уборка после ремонта или переезда.
- Регулярная уборка квартиры/офиса по графику.
- Мытьё окон, химчистка мебели.
Нормативная база
| Акт | Нормы | Что регулирует |
|---|---|---|
| ГК РФ | ст. 779–783 | Возмездное оказание услуг |
| Закон № 2300-1 | ст. 4, 28, 32 | Права потребителя услуг |
Калькуляторы, полезные в этой ситуации
Прямых расчётов для этого документа нет — держите под рукой калькуляторы, которые чаще всего нужны вместе с ним.
Сумма пени / неустойки
—
Суд вправе снизить неустойку по ст. 333 ГК РФ.
Обязательные пункты: чек-лист
Отмечайте пункты по мере проработки — прогресс сохраняется в вашем браузере.
Обязательные пункты
Конструктор структуры (drag-and-drop)
Перетащите пункты, чтобы задать порядок разделов будущего документа — как удобно именно вам.
Перетащите пункты, чтобы изменить структуру будущего документа.
- Помещение и перечень работ
- Материалы и техника
- Дата/график уборки
- Доступ в помещение
- Ответственность за ущерб
- Цена и оплата
Интерактивный конструктор документа
Пройдите интервью, проверьте предпросмотр и скачайте готовый файл. Данные не покидают браузер.
Документ формируется в вашем браузере. Мы не получаем и не храним введённые данные.
Подводные камни
- «Генеральная уборка» без перечня работ — спор о том, что входило.
- Ценности на виду — исполнителя обвиняют в краже; прописывайте порядок.
- Химчистка испортила ткань — ответственность исполнителя при отсутствии предупреждения о рисках.
- Оплата 100% авансом без права отказа — против ст. 32 ЗоЗПП.
Частые ошибки
- 1Не указана площадь и количество комнат.
- 2Нет перечня работ по помещениям.
- 3Не оговорено, кто предоставляет инвентарь.
- 4Нет порядка приёмки по факту уборки.